Техническая поддержка

Вниманию всех, кто имеет доступ к работе с базой данных Корпорации2.

Техническая поддержка осуществляется согласно Регламента.

Обращения производятся в режиме online следующими способами:

1. Если Вы уже зашли в программу и работаете в ней, войдите в пункт меню: * - Online-помощь. (желательно использовать этот способ).
2. При входе в программу в окне логина нажать Online-помощь.
3. Нажать на баннере на сайте инспекции ИДТН или Корпорации2 (не нужно нажимать многократно, достаточно и одного раза - просто дождитесь пока откроется окно и подключится оператор):

При входе в диалог Вам будет выставлена форма идентификации (окно в котором надо ввести свои ФИО, область и логин в Корпорации2) и нажать Отправить.

После этого опишите свою проблему (что не работает, при каких обстоятельствах, какое сообщение об ошибке выдает программа, что пробовали делать и с каким результатом). Как правило больше всего времени уходит на то, чтобы понять суть проблемы, т.к. у разных пользователей свой уровень доступа, свои модули для работы и т.д., ведь программой уже пользуются не только Инспекция ИДТН, а и другие организации и службы. Если в ответ Вам приходит ссылка, то данная проблема уже описана в документации, и нужно с ней ознакомиться.

Как правило ответы на большую часть вопросов уже изложены в следующих разделах:

Документация Корпорации2

Питання, що часто задаються iнспекторами IДТН

Питання, що часто задаються суб'єктами ТО ІДТН

С каждым днем у Корпорации2 становится все больше пользователей, подключаются новые модули для обращения к базе различных государственных служб и негосударственных организаций. Поэтому просьба относится к обращениям в Техподдержку ответственно. Спасибо за понимание.